据此前报道，1月16日下午14:40-14:45期间，支付宝出现bug，所有订单都被“政府补贴”减免20%，此事引发热议。根据当时网友晒出的截图，包括游戏充值、转账等场景在付款时都显示有政府补贴。这一事件被不少业内人士视为P000级的事故。
支付宝深夜发文对此进行回应称，支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果收到了类似信息千万不要点击，以免上当受骗。此次失误是因为某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。支付宝表示：“既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请大家安心。”
